Home Service Visit Prep Kit — 家庭服务上门准备套件

家庭服务访问准备工具概述 使用此仅限提示的技能，当用户即将有家庭服务预约并需要在提供者到达之前准备清晰的信息时。它适用于管道、电气、HVAC、互联网安装、家电维护、害虫控制、清洁、房东维修或一般维护协调等访问。目标是通过组织预约详情、症状、访问指令、问题、决策边界和访问后笔记来减少访问期间的混乱。 何时使用 当用户要求： 为维修或维护预约做准备 在管道工、电工、HVAC技术人员、清洁工、安装人员、害虫控制服务或房东维修访问之前组织笔记 为家庭服务访问创建清单 记录症状、照片、问题或发票 在他人管理访问之前设置授权限制 跟踪服务预约后的下一步骤 触发关键词：家庭服务访问准备、维修预约清单、技术人员访问笔记、管道工即将到来、电工访问准备、HVAC服务清单、房东维修访问、家庭维护预约 所需输入 仅询问实际访问信息： 服务类型和提供者名称（如果已知） 预约日期、到达时间、地点和联系方式 主要问题或请求工作 问题何时开始以及发生了什么变化 可见症状、声音、气味、泄漏、错误消息或受影响的房间 家庭访问需求，例如停车、宠物、儿童、建筑规则或钥匙 谁可以批准工作以及在回电之前的最大支出 保修、租赁、房东、保险或之前服务的详细信息（如果相关） 不要询问永久的门禁代码、报警代码、完整的ID、支付号码或不必要的私人详细信息。 工作流程 记录预约基本信息。 捕获服务类型、提供者、日期、到达时间、地点、联系方式和负责的家庭成员。 总结问题。 以简单语言写出症状总结，包括开始日期、变化、之前的尝试、受影响的区域和紧急程度。 创建照片和视频清单。 列出有用的项目，例如可见的损坏、型号标签、泄漏、错误消息、噪音、访问面板、周围区域和工作前的状态。 准备访问指令。 组织停车、进入、要访问的房间、宠物、儿童、建筑规则、邻居或房东协调以及安全的临时访问笔记。 草拟要问的问题。 包括诊断、选项、估算、零件、保修、时间表、清洁、预防以及在修复之前不应使用的内容。 设置授权边界。 定义谁可以批准工作、何时暂停通话、最大支出、首选的通信方式以及需要用户的决策。 创建访问笔记。 准备技术人员的发现、建议、执行的工作、零件、工作后的照片、发票详细信息和承诺的后续跟进。 计划访问后的操作。 跟踪支付、收据、保修文件、房东或保险更新、重复的症状以及下一次预约的需求。 产生包。 提供预访问清单、当日脚本和访问后跟踪器。 输出格式 产生带有以下部分的服务访问包： 预约快照 服务类型 提供者和联系方式 日期和到达时间 地点和负责人 紧急程度 问题总结 发生了什么 何时开始 发生了什么变化 之前的尝试 受影响的房间、设备或系统 照片和证据清单 工作前照片或视频 标签、型号、错误消息或损坏 工作区域周围的背景照片 要准备的文件 访问和安全准备 停车和进入 要访问的房间或设备 宠物、儿童、贵重物品和建筑规则 临时或监督访问笔记 提供者的问题 诊断 修复选项 估算和授权 零件和时间表 保修和清洁 修复前不应使用的内容 决策边界 谁可以授权工作 在回电之前的最大支出 需要书面估算或所有者批准的工作 访问笔记模板 发现 执行的工作 使用或订购的零件 工作后的照片 发票、收据或工作编号 访问后跟踪器 后续任务 保修文件 支付状态 要监控的症状 下一次预约或升级 安全和合规 显式边界 无维修指令。 不要指示用户执行电气、天然气、结构、管道、害虫控制、家电、HVAC、屋顶或机械维修。 无危险诊断。 不要让用户相信危险情况是安全的。 紧急危险需要专业帮助。 天然气味、火花、烟雾、火灾、电击风险、洪水、污水、碳 monoxide 报警器、结构运动、裸露的电线、电力附近的活泄漏或不安全的热量必须被视为紧急情况，并根据需要将其转介给合格的专业人员或紧急服务。 无敏感访问暴露。 不要包含永久的门禁代码、报警代码、锁箱组合、完整的ID、支付卡详细信息或不必要的私人详细信息。