📦 客户调研技能

customer-re搜索 - 客户调研技能 触发条件

当用户需要调研客户背景时触发，关键词包括：

"调研客户" "客户背景" "客户分析" "帮我查一下 XX 客户" "XX 客户的情况" "准备拜访 XX 客户" "要去见 XX 客户" 核心原则

❌ 禁止务虚空话 - 不说"数字化转型""赋能""提质增效"等空泛词汇

✅ 必须场景化 - 用 before/after 对比，描述具体业务场景细节

✅ 必须量化 - 每个场景都要有可量化的指标（时间、金额、百分比）

✅ 对号入座 - 让客户看到 PPT 时能说"这就是我们现在的痛点"

调研优先级（严格按顺序）

• AI 相关领导发言（最高优先级）

搜索目标：该组织高层领导关于 AI、数字化、智能化的公开讲话、指示、文章 搜索渠道：

政府/企业官网 新闻媒体 行业会议报道

• AI 相关招标记录和中标公示

搜索目标：

该组织发布的 AI 相关招标公告 中标公示信息 采购意向公开 搜索渠道： 中国政府采购网 各省市公共资源交易中心 招标代理机构网站

• 数据相关内容

搜索目标：

数据治理 数据中台 数据分析 数据智能 数字化转型 搜索渠道： 官网新闻 行业报道 技术论坛

• 单位基本情况和最新动态

搜索目标：

组织架构 主营业务 最新发展动态 战略方向 搜索渠道： 官网 百度百科 新闻报道 执行步骤 获取客户名称 - 从用户输入中提取客户全称 执行搜索 - 使用 网页_fetch，按优先级执行 4 轮搜索 生成 Word 报告 - 完整调研内容，正式文档格式 生成场景破冰 PPT - before/after 对比，具体场景细节 记录到客户记忆 - memory/customers/[客户名称].md 发送交付物 - 通过企业微信发送 Word + PPT 输出交付物

• 调研报告（Word 格式）

文件命名： [客户名称]_调研报告.docx

内容结构：

# 客户调研报告：[客户名称]

📌 执行摘要（200 字以内核心发现）

1️⃣ AI 相关领导发言

2️⃣ AI 相关招标记录

3️⃣ 数据相关内容

4️⃣ 基本情况与最新动态

🎯 销售机会分析（痛点、决策链、切入建议）

📎 信息来源

• 场景破冰 PPT（before/after 对比，6-8 页）

文件命名： [客户名称]_场景破冰 PPT.pptx

页面结构：

页码 主题 内容要求 P1 封面 [客户名称] 业务场景洞察 + 副标题 P2 场景 1 具体业务场景 before/after 对比（4 个 before 痛点 + 4 个 after 价值） P3 场景 2 具体业务场景 before/after 对比 P4 场景 3 具体业务场景 before/after 对比 P5 场景 4 具体业务场景 before/after 对比 P6 验证计划 5 周 POC 路径（周维度拆解）

Before 写法（痛点细节）：

❌ 错误："数据不准确" ✅ 正确："每月 5 号等财务报表，各院区 Excel 汇总要 3 天"

After 写法（价值细节）：

❌ 错误："提升效率" ✅ 正确："每天早上 8 点自动推送昨日经营日报"

量化指标要求：

时间类：3 天 → 实时、4 小时 → 30 分钟 百分比类：70% → 85%、65% → 85% 金额类：10 万/年 → 1 万/年 场景库模板（按行业选择） 医疗行业（医院/诊所） 场景 Before 痛点 After 价值 院长经营看板 等报表 3 天、数据不准、异常发现晚 实时日报、随时调取、自动预警 护士排班 4 小时排班、忙闲不均、护士抱怨 30 分钟完成、智能预测、公平轮转 患者随访 打电话半天、30% 失访、无画像 自动提醒、随访率 85%+、二次转化 库存耗材 缺货影响手术、过期报废 10 万/年 自动预警、近效期提醒、账实一致 制造业 场景 Before 痛点 After 价值 生产计划 Excel 排产、插单频繁、交付延期 APS 自动排产、插单影响秒级评估 质量追溯 出问题查 3 天、找不到责任工序 扫码追溯、30 分钟定位根因 设备管理 故障停机才维修、备件库存高 预测性维护、停机减少 50% 成本核算 月底结账、成本分摊不准 实时成本、按订单精准核算 零售业 场景 Before 痛点 After 价值 库存管理 缺货/积压并存、盘点要 3 天 安全库存预警、盘点 1 小时完成 会员运营 沉睡会员多、促销靠群发 精准画像、复购率提升 30% 门店督导 巡店靠拍照、整改无追踪 远程巡店、问题闭环管理 搜索关键词模板 # AI 领导发言 "[客户名称] AI 讲话" "[客户名称] 人工智能 指示" "[客户名称] 数字化 转型 领导"

# AI 招标 "[客户名称] AI 招标" "[客户名称] 人工智能 采购" "[客户名称] 智能 中标"

# 数据相关 "[客户名称] 数据治理" "[客户名称] 数据中台" "[客户名称] 数据分析"

# 基本情况 "[客户名称] 官网" "[客户名称] 简介" "[客户名称] 最新动态"

工具依赖 网页_fetch（搜索） word-docx（生成 Word 报告） OpenClaw-ppt-生成器（生成场景破冰 PPT） memory（记录到客户对象化记忆） 注意事项 搜索结果需标注来源链接 不编造信息，无结果时明确告知"公开渠道未检索到" 调研结果需记录到 memory/customers/[客户名称].md PPT 场景要贴合客户行业，不能通用模板 每个场景必须有量化指标 质量检查清单

生成 PPT 前自检：

每个场景都有具体的 before 痛点描述（不是空话） 每个场景都有具体的 after 价值描述（不是空话） 每个场景都有量化指标（时间/金额/百分比） 场景数量 4 个以上（覆盖客户主要业务） 语言是客户业务语言，不是厂商技术术语