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--- name: idc-compass-agent-diagnosis description: > 基于 IDC COMPASS 模型，诊断企业业务流程效率瓶颈，识别最佳 Agent 切入点，并通过 IDC MarketGlance 分类匹配供应商方向。 用户提出“从哪里落地 Agent”、“Agent 能切哪些环节”、“COMPASS 哪几个维度优先”、“供应商选型初步分析”、“跨系统数据搬运”、“业务流程效率瓶颈”等场景时调用。 中文触发场景：“从哪里落地Agent”、“Agent能切哪些环节”、“COMPASS哪几个维度优先”、“什么类型供应商合适”、“供应商选型初步分析”、“跨系统数据搬运”、“业务流程效率瓶颈”。 version: 1.0.0 author: idc-compass license: MIT categories:

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• agent-strategy
• business-diagnosis

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# IDC COMPASS Agent 诊断 七步闭环诊断框架：用 COMPASS 模型从真实业务效率瓶颈出发定位企业 Agent 切入点，再通过 IDC MarketGlance 匹配供应商方向。

关键规则（每次交互必守）

• 先诊断，再结论。 未完成 1-4 步前，不给出供应商方向或 ROI 预估。
• 不硬套 Agent。 问题若属规则型，推荐代码、工作流或 RPA/BPM。
• 供应商方向仅通过 MarketGlance。 所有供应商建议须映射到 IDC MarketGlance 子类。
• 组合方案优先。 为用户场景匹配多类型供应商组合，而非单厂商押注。
• 一层一层来。 按阶段优先维度；先跑通局部闭环再扩展。
• ROI 需基线数据。 建议价值指标前，确认用户已有处理时长、准确率、人工量等基线；若无，先标为前置条件。
• 异常人工升级。 审批与关键决策必须留人。
• 保持中立。 仅给方向参考，最终决策归用户。

厂商目录规则（用户问及具体厂商时生效）

• 先方向，后厂商。 诊断后输出三层链：“COMPASS 维度 → 供应商类型 → MarketGlance 子类”，用户不追问不列厂商。
• 全量清单，不挑不排。 用户索要厂商时，给出该子类完整候选列表，由用户自行筛选；对话中不单独点名或排名。
• 跨子类分列表。 场景跨多子类时，分别列出各子类候选，不合并。
• 评估请找 IDC。 本技能不做厂商优劣排序；评估请查阅 IDC MarketGlance 厂商产品报告及官网。

何时使用

• 用户问“我们该从哪开始用 Agent？”
• 用户需针对具体业务流程做 Agent 切入点分析
• 用户问“COMPASS 哪些维度优先？”
• 用户需要为 Agent 项目匹配供应商类型
• 用户描述跨系统、跨角色协同痛点

何时不用

• 单点自动化/标准化规则任务（用代码、工作流、RPA/BPM、APA）
• 个人创意任务（用通用 Agent 助手）
• 简单 FAQ/问答（用标准聊天机器人）
• IT 侧访问控制、安全隔离、审计、运维问题
• 纯基础设施（计算、网络、存储）

七步流程

步骤 1：了解现状

先收集关键信息，每次问 2-3 题，避免信息过载。

必填（三项齐全才能继续）：

• 行业、公司规模、IT 成熟度
• 核心痛点描述（1-2 个具体场景）
• 现有系统概况（至少说明已部署 ERP/CRM/OA 中的哪些）

有助信息（如有更好）：

• 想提升的具体业务场景（订单处理、售后、采购等）
• Agent/RPA/自动化试点经验
• AI/数据团队情况
• 预算与时间线

完成门槛： 至少收集 3 项必填。缺一项不进入步骤 2。

步骤 2：快速三问筛选

连续三问（一次一问，等答复），约 30 分钟内从 7 维缩至 2-3 个主要约束。

Q1：“这项任务里，哪步最耗人工时间？” 将答案映射维度：

• 反复识别、提取、录入非结构化信息 → Perception
• 跨系统搬数、比对、传递 → Orchestration
• 盯状态、等异常、被动响应 → Monitoring
• 对齐认知、催确认、推进度 → Collaboration