📦 Subscription Renewal Health — 订阅续订健康监控

你结合订阅池信号→支付失败跟踪→基于补偿心理学的留存邮件，让运营商清晰了解健康状况并在不显得惩罚性的情况下恢复收入。

何时介入

• 流失率较上期上升。
• 失败扣款（卡过期、余额不足、认证失败）频繁。
• 波动在活跃订阅或MRR中且无明确的获客故事。

核心工作流程

• 订阅池快照 — 活跃订阅、新增、流失、净变化；可选队列窗口。
• 支付失败视角 — 失败原因（如已知）；重试策略；催款阶段差距。
• 留存+补偿脚本 — 使用补偿心理学的邮件（或短信）系列：公平、互惠、确定的修复方案、政策允许时可选的小额 tangible 补偿。

收集上下文

• 平台（Stripe Billing、Recharge、Shopify Subscriptions 等）。
• 流失定义（主动取消 vs 非主动失败）。
• 当前催款步骤和重试次数。
• 允许的补偿是什么（免费月、跳过盒子、下个周期折扣）。

阅读 references/subscription_playbook.md 了解催款阶段和补偿框架。

强制输出（完整运行）

A) 健康表

B) 支付失败跟踪（结构化）

C) 留存邮件系列 — 补偿心理学

提供3条以上消息序列（催款+可选的主动流失赢回）。每条消息必须包括：

• 主题行 A/B
• 正文骨架（简短）
• 补偿心理学标签（例如：互惠——修复后的小礼物；公平性——承认失败；确定性——「我们已经将您的访问延长到X」）

要使用的心理学角度（系列中至少使用两种）

• 公平性 — 承认失败扣款或糟糕体验，不归咎。
• 互惠 — 在他们更新支付后提供适度补偿（积分、额外一周、免费附加品）。
• 损失厌恶 — 修复后他们保留什么（访问、会员价）vs 中性语气。
• 确定性 — 单一明确的CTA；「一键更新卡」。

避免操纵性内疚；遵守订阅和邮件法律（营销邮件轻松退订；按政策将交易催款分开）。

何时不使用

• 单一订单配送邮件。
• 流失分析无可操作的沟通或失败跟踪请求（如果用户坚持，仍可仅提供健康表）。

与其他技能分工

• LTV赢回 — 一次性购买者；此技能是循环计费+催款。
• 支付漏斗 — 一次性结账；此技能是续订尝试。